Destek

Bir sorun mu var, bir öneri mi? Yazman yeterli, hepsi okunuyor.

Sık sorulanlar

Oyun nasıl oynanıyor?

Bir kişi telefonu alnına dayar ve ekranı masadakilere döner. Masadakiler ekranda yazan kelimeyi anlatır. Tutan kişi bildiğinde telefonu öne eğer, bilemediğinde yukarı kaldırır. Süre bitince skor ekranı gelir.

Telefonu eğiyorum ama oyun tepki vermiyor.

Hareketin biraz belirgin olması gerekiyor, hafif bir kıpırdama yeterli olmuyor. Ayrıca art arda iki hamle yapabilmek için telefonun kısa bir an düz konuma dönmesi gerekir; bu, tek harekette iki kelimenin birden geçmesini engelliyor.

Satın aldığım içerik kayboldu, ne yapmalıyım?

Telefon değiştirdiysen ya da uygulamayı yeniden kurduysan PRO ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesine bas. Aynı Apple kimliğiyle giriş yapmış olman yeterli, tekrar ödeme yapmazsın. Sorun sürerse yaz, birlikte bakarız.

Ödeme yaptım ama PRO açılmadı.

Önce PRO ekranındaki "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesine bas; çoğu zaman bu yeterli olur. Açılmazsa Apple'ın e-postayla gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla (Order ID) bize yaz, en kısa sürede bakarız.

"Satın alma onay bekliyor" yazıyor.

Aile Paylaşımı'nda "Satın Almak İçin Sor" açıksa ödeme aile düzenleyicisinin onayını bekler. Onaylandığında PRO kendiliğinden açılır, tekrar ödeme yapman gerekmez.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

İptal işlemi Apple tarafında yapılır: iPhone'da Ayarlar uygulamasını aç, en üstteki adına dokun, Abonelikler bölümünden Alnında!'yı seç ve iptal et. Dönem sonuna kadar içerik açık kalır.

İade alabilir miyim?

Ödemeler Apple üzerinden yapıldığı için iade talepleri de Apple'a iletilir: reportaproblem.apple.com adresine Apple kimliğinle gir, satın almayı seç ve sebebini yaz. Kararı Apple verir.

Bir kelime yanlış ya da rahatsız edici.

Lütfen yaz. Hangi destede, hangi kelime olduğunu belirtmen yeterli. İçerik tek tek elden geçti ama 23 bini aşkın kelime içinde gözden kaçan olabilir. Bildirilen kelimeler bir sonraki güncellemede düzeltilir.

İnternet gerekiyor mu?

Hayır. Bütün desteler uygulamanın içinde geliyor, uçak modunda bile oynanır. İnternet yalnızca satın alma sırasında gerekir.